KIA DAN
KERAGUAN CUSTOMER
Itu semua wajar saja gan, sebagai
calon pengguna kendaraan anda mungkin ingin merasakan manfaat dan kenyamanan
tidak hanya ketika kendaraan baru keluar
dari showroom tetapi jauh hari ketika mungkin kendaraan anda telah lama
dipakai, bahkan mungkin sampai tahunan.
Saya sebagai marketing PT.KIA MOBIL
INDONESIA sering sekali mendapatkan pertanyaan yang diajukan calon pembeli
seperti anda dan itu wajar adanya karena merupakan tugas saya sebagai Marketing
Consultant untuk menjelaskan pertanyaan yang mungkin dasarnya dari keraguan terhadap
produk KIA.
Pertanyaan-pertanyaan yang
seringkali timbul terutama di pameran adalah :
v KIA PRODUK
MANA MAS?
Buat
bapak/Ibu yang belum tahu, KIA itu Made in KOREA asli dari sono pokoknya.
Mungkin dibenak anda ato bahkan kalo anda orangnya yang reaktif menjawab : Oooooo (dengan panjang) J ketika saya jawab itu. Itu wajar
kalo anda selama ini menggunakan produk non korea untuk otomotif.Tapi apa
bapak/ibu perhatikan Dulu ketika produk Electronik (Sony, Panasonic, Samsung, dll) yang semula
dirajai jepang dan eropa, perlahan-lahan digeser dan diganti oleh merk2
Samsung, LG dll... apa bapak / ibu memperhatikan bahwa sekarang ini produk
electronik telah bergeser ke KOREA.
Terus
mungkin ada pertanyaan lanjutan : TAPI ITUKAN ELECTRONIC MAS, kitakan berbicara
mobil....
Tanggapan
saya : Pembeli produk Electronika 7 tahun yang lalu sama seperti bapak/ibu
sekarang.
Tapi untuk
lebih menyakinkan di fakta realnya, KIA MOBIL masuk ke Indonesia sekitar tahun
97 akhir ketika KIA SEPHIA diambil alih oleh Tommy Soeharto Menjadi merek TIMOR
jadi anggaplah 15 tahun baru ada di Indonesia.
Tapi boleh
liat perkembangannya,Saat ini KIA MOBIL populasinya di jalanan terutama kota
besar udah bejibun banyaknya dan peringkatnya udah 10 besar untuk all produk
dan 2 besar untuk kelas picanto, padahal merek jepang itu sudah lebih dari 40
tahun.....;)
v KALO SAYA
BELI KIA, PURNA JUALNYA GIMANA MAS?
Masalah
Purna Jual gak usah khawatir.Produk KIA saat ini sudah jauh diterima pasar
dibandingkan 8 tahun kebelakang. Produk PICANTO yang tahun 2004 aja itu masih
dihargain sekitar 80 jtaan.
v KALO SAYA
BELI MOBIL INI, TERUS MOGOK MALAM2 ATO JAUH DARI KERAMAIAN DARI PIHAK KIANYA
SENDIRI GIMANA PEMECAHANNYA MAS?
Masalah
seperti itu gampang banget pak / ibu / agan....tinggal telpon KIA GUARD 24 jam
, dan mekanik kami pun meluncur...;)
v SERVICE
CENTRENYA DIMANA AJA MAS? SOALNYA SAYA TINGGAL DI LUAR KOTA?
Hampir di
tiap kota besar di Indonesia sekarang ada lhoo, bahkan sampai ke propinsi
papua...so dont worry, just be happy aja..
v MASALAH
SPAREPART GIMANA MAS? MAHAL YA? READY STOCK GA?
Sparepart ?
Kita Genuine Part semua ga ada KWKWan (dibaca kawekawean) ato
kelas-kelasan...pokoknya asli sampai atom terakhir made in sono....
Harga?
Lebih murah dari KW 1 Tetangga sebelah malahan,
Ketersedian
? Ready stock u/ fast moving part
v KOK KIA
DISCOUNT NYA KECIL YA? MERK “X”, “Y”,”Z” BISA NGASIH BELASAN JUTA YA, MALAH
NYAMPE PULUHAN.....
KIA memang
beda, dari belasan jenis merk yang ada di pasaran otomotif saat ini, Cuma KIA
yang berani memasarkan mobil tanpa strategi discount atau cashback atau apapun
istilahnya...
Kenapa KIA
berani ? karena KIA memang mengedukasi customer bahwa produk laku, produk bagus
ga selalu harus dengan harga tinggi lalu dibanting dengan harga discount.
Teoritisnya
begini : semua jenis KIA MOBIL mau Picanto, Rio ataupun Sportage itu adalah
semi CKD (Completely Knock Down) dengan kandungan part yang 95 persen KOREA
asli.
KOREA –
INDONESIA itu jauhnya kurang lebih 8000 Kman lebih jauh daripada Sabang –
Merauke dan juga Lewat laut yang makan resiko banyak dan tanpa adanya
perjanjian AFTA (bebas bea import) tapi kenapa harganya bisa ditekan lebih
rendah?
Itu karena
KIA tidak mau membohongi konsumen , tapi malahan KIA mengedukasi konsumen di
Indonesia bahwa produk otomotif yang bagus tidak selalu harus mahal dan produk
yang laku tidak selalu harus dengan diskon.Karena justru produk yang bagus dan
laku adalah produk yang benar-benar berkualitas dan diterima di masyarakat.
Dan
pastinya masih banyak pertanyaan di benak anda yang belum terjawab dari
pemaparan singkat ini.
Jadi Informasi lebih jelas, just
contact aja 0813.2077.5757 ke Henry
Irawan ....
TIDAK USAH RAGU BERTANYA MENGENAI PRODUK KIA, KARENA DENGAN BERTANYA
JUSTRU ANDA AKAN MENDAPATKAN SESUATU YANG PASTINYA AKAN BERGUNA.....
PESAN SEKARANG,
BUKTIKAN “THE POWER TO SURPRISE” NYA KIA MOBIL ;)
